Suzzy
Suzzy, rendre un logiciel de réservation désirable
Le défi, qu'est-ce que Suzzy cherchait à accomplir
Suzzy édite un logiciel de réservation pour restaurants, à 89 € par mois et sans commission sur les couverts, face à des plateformes qui prélèvent sur chaque réservation.
Le produit est bon, la promesse est claire, mais la cible est la plus difficile qui soit : des restaurateurs indépendants, sollicités en permanence, allergiques au vocabulaire des éditeurs de logiciels.
Un logiciel ne se filme pas. Un planning de réservations non plus. Il fallait donc trouver comment rendre visible un gain invisible : les couverts que l'on ne perd plus.
Le restaurateur décide vite, souvent entre deux services, et il a déjà vu passer des dizaines de démonstrations de logiciels qui se ressemblent toutes : une capture d'écran, une voix off, une promesse de gain de temps. Il fallait sortir de ce registre sans perdre la clarté du message.
Ce que nous avons mis en place
Nous avons filmé le logiciel là où il compte : en plein service.
Chaque vidéo part d'une situation vécue en salle, le téléphone qui sonne pendant le rush, la table réservée qui reste vide, la commission prélevée sur une réservation qu'on avait déjà, puis montre la réponse du produit à l'écran.
Les hooks reprennent les chiffres que les restaurateurs comprennent immédiatement : 0 % de commission, −90 % de no-shows, un planning unique pour tous les canaux.
Les vidéos ont ensuite été déclinées en formats courts pour le paid social et en versions plus longues pour alimenter la page de démo.
Les tournages ont eu lieu dans de vrais restaurants, pendant de vraies périodes d'activité, en format vertical 9:16. Le téléphone qui sonne, la salle pleine et le carnet de réservations raturé sont filmés tels quels, puis l'écran du logiciel prend le relais.
Les deux premières secondes posent toujours la situation du restaurateur, jamais le nom du produit. Le logo arrive après, quand la personne qui regarde s'est déjà reconnue dans la scène.
Chaque vidéo est sous-titrée, parce qu'une partie du public regarde sans le son, et le texte à l'écran reprend mot pour mot les trois chiffres de la marque pour que le message passe même en lecture rapide.
Les vidéos produites
Cliquez pour lancer le sonCe que ça a produit
Une bibliothèque de creative ads réutilisable sur TikTok, Meta et le tunnel de démo.
Un discours produit unifié : les mêmes trois chiffres portés par toutes les vidéos.
Des contenus qui servent aussi la prospection commerciale, envoyés en direct aux restaurateurs approchés.
Trois vidéos verticales sont visibles sur cette page. Elles servent de base au test publicitaire : même argument, accroches différentes, pour voir lequel des trois chiffres déclenche le plus de demandes de démo.
Les chiffres affichés en tête de page (restaurants équipés, 0 % de commission, baisse des no-shows) décrivent le produit Suzzy. Ce sont les arguments que les vidéos portent, pas des résultats de campagne.
Questions fréquentes sur notre studio de production vidéo
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