什么是人格化内容？
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人格化内容，是指由真实的人来传递品牌的信息：员工、管理者、影响者或客户。品牌不再替别人发声，而是让真正亲身经历品牌的人来说话。在 TikTok 上，TikTok 与 CreatorIQ 的一份报告（Marketing Brew 转载）指出，在前几秒让真人出镜，可使视频的吸引力提升 50%。
具体形式包括：
- 社交媒体上的真人出镜视频
- 员工访谈
- 由管理者主讲的播客
- 以个人叙事方式写成的 LinkedIn 帖子
- 客户或合作伙伴的见证
其理念是建立更强的情感联结，让传播更有人情味，并增强真实感。
为什么有效？
人们信任人
据《Edelman Trust Barometer 2024》报告，61% 的消费者对个人的信任高于对机构的信任。员工以自己的名义发声，往往比官方话术更可信。在 2025 年的品牌专题报告中，Edelman 指出，80% 的受访者信任自己所使用的品牌。
认同感带来互动
潜在客户更容易在另一位客户的见证或某位员工的经历中看到自己，而不是在传统广告里。这就是社会认同的实际作用。
算法偏爱真人
在 LinkedIn、Instagram 或 TikTok 上，“真人出镜”的内容或个人化的帖子，会带来更多的互动、观看和分享。算法看重自发性。据 Social Media Today（2025 年 1 月）报道，Instagram 负责人 Adam Mosseri 表示，观看时长、点赞和分享是对排序最重要的三个信号。
让传播“人格化”的品牌案例
- Back Market：创始人 Thibaud Hug de Larauze 经常在 LinkedIn 上发声，帖子坦诚而有态度。
- Decathlon：员工在社交媒体上成为自家产品的代言人，在专业性与真实感之间架起桥梁。
- Alan（健康保险）：产品、人力资源或设计团队通过博客或 LinkedIn 分享思考与经验。
- B2B 初创企业：越来越多的创始人或产品团队站出来，讲述产品开发背后的故事。
如何为自己的品牌采用？
找到合适的代言人
管理者、市场负责人、客户经理、人力资源、忠实客户……并非所有声音都同等分量，但每一种声音都能代表品牌的某个侧面。
培训表达能力
并不是每个人天生就能在镜头前或 LinkedIn 上从容表达。通过辅导、合适的形式和自然的语气，完全可以让合适的人脱颖而出。
共同创作真实的内容
目标不是写出完美的演讲稿，而是让人性自然流露：情感、经历、轶事、价值观。真实感比完美更重要。
丰富内容形式
人物专访、视频、快拍、直播、播客、轮播图……人格化可以出现在所有渠道上，前提是与平台和受众保持一致。
结语
品牌的声音，也是每天亲身经历品牌的人的声音。人格化内容不是一时的潮流，而是传播的深刻演变。在一切都已变成产品的世界里，真正创造偏好的是人。
🚀在 Esekai，我们帮助品牌找到自己的语气，选出合适的面孔，真诚地发声。因为最好的传播，是真正像传播者本人的传播。