一般销售条款与条件
最后更新：2026 年 9 月 1 日ESEKAI AGENCY
SARL（有限责任公司），注册资本2,000欧元
注册地址：62 rue de Ponthieu, 75008 Paris
SIRET：947 933 834 00010 – RCS Paris
欧盟增值税号：FR37947933834
法定代表：Tony Lo 先生，职务为经理（Gérant）
联系方式：contact@esekai.fr
网站：www.esekai.agency
（以下简称“服务商”）
1. 目的
本一般销售条款与条件（以下简称“本条款”）旨在规定 Esekai Agency 提供以下服务的条件：
• 提供 社交媒体账号运营（community management）服务，和/或
• 提供 推广类视觉内容的创作与制作 （尤其是适用于社交网络的视频），服务对象为专业人士（以下简称“客户”）。
本条款优先于任何其他文件，包括客户的一般采购条件。
2. 定义
• 客户 ：在其职业活动范围内向服务商申请服务的任何法人或自然人。
• 服务 ：服务商提供并在报价单或合同中载明的全部服务（内容创作、社交媒体账号运营、付费推广活动、网络口碑监测、拍摄、剪辑、视频交付等）。
• 合同 ：经签署的合同文件，连同报价单及本条款。
• 价格 ：客户就服务应支付的经济对价。
• 交付成果 ：在服务范围内交付给客户的任何成果（视频、视觉素材、报告）。
3. 合同的成立
自客户签署报价单或合同并启动付款之时起，合同即告成立。任何签署均视为完全接受本条款。在按约定方式收到首笔付款之前，不会启动任何服务。
如仅委托视频制作服务，付款须 在下单时全额支付，另有书面约定的除外。
4. 服务方式
服务商根据客户需求提供定制化服务，可包括：
社交媒体账号管理（community management）
面向社交网络的视觉内容与视频创作
应客户的特别要求，服务可仅限于内容创作，不包含社交媒体账号管理。
服务受合同约束，合同明确规定所涉账号（例如：Instagram、TikTok）、内容数量（例如：6条视频）、可选项目（例如：Omi Day）以及跟进方式。
每个阶段均须经客户书面确认。任何确认均为最终确认。此后的任何修改均将另行出具 补充报价.
客户负责提供可正常使用的电子邮箱以接收文件。交付物由服务商在交付后保存 6个月 ，逾期可能被删除。
5. 期限、解约与续期
合同的初始期限在合同中载明（例如：6个月或12个月），自启动之日起计算。合同到期后将 默示续期 ，除非通过以下方式通知解约： 挂号信 ，或 电子邮件（contact@esekai.fr） ，且须于到期日前60天发出。如提前解约， 不予退款 ，且 所有剩余月费仍须支付，但服务商存在经证实的重大过失的除外。
对于一次性服务（例如：视频拍摄），签署后不得免费取消。如在拍摄日期前不足10个工作日取消， 须支付全部（100%）款项.
6. 财务条款
• 价格在合同或报价单中载明。（例如：1499欧元，不含税）
• 付款方式为 银行自动扣款或通过 Stripe 支付。任何恶意拒付将产生固定罚金 90欧元（不含税） ，作为管理费用。
• 如未付款：
– 按以下标准收取滞纳金： 法定利率的3倍
– 固定追偿补偿金： 40 € （《法国商法典》第D.441-5条）
– 无需事先催告，立即暂停服务
客户 仍须支付全部应付款项，即使未使用服务或未进行配合亦然。
7. 知识产权
• 在全额付款之前，所创作的内容（视频、文字、视觉素材）仍归 服务商所有 。
• 付款完成后，内容将以 非独占、不可转让的使用许可方式授权，期限为24个月 ，限于约定渠道使用。
• 未经服务商书面同意，客户 不得修改、转售或再次使用 内容用于其他目的。
8. 客户义务
客户承诺：
• 提供社交媒体账号或拍摄场地所需的全部访问权限
• 按时提供服务所需的信息和文件
• 对所提供的全部素材（场地、图片、标志、音乐等）拥有必要的权利
• 遵守确认期限。如未按时确认， 72小时后即视为已确认
• 提供拍摄所需的产品、场地或设备
客户如有任何违约，服务商可暂停服务或收取额外费用。
9. 撤销权
根据《法国消费法典》第L221-28条， 撤销权不适用于 定制化服务，尤其是视频内容或量身定制的创作。因此，任何已确认的订单均为 确定且不可撤销的.
10. 保密
双方之间交换的所有信息均属保密信息。各方承诺不披露该等信息，但已公开或合法获得的信息除外。该义务的有效期为 合同终止后5年.
11. 责任
服务商的责任仅限于客户遭受的 直接损失 ，且不得超过最近3个月内已支付的不含税总金额。服务商 不对 自然流量或算法表现（搜索排名、互动、曝光度）承担责任。
12. 个人数据
所收集的数据依照 GDPR《通用数据保护条例》进行处理。客户可随时通过 contact@esekai.fr 行使其权利（访问、更正、删除）。为履行合同，数据可在遵守保密要求的前提下转交给分包商。
13. 临时暂停（“暂停选项”）
客户每年可申请一次临时暂停合同，最长3个月。服务商须提前15天收到书面通知。合同期限将相应顺延。暂停期间不提供任何服务，也不收取任何费用，另有约定的除外。
14. 禁止招揽员工
客户承诺 不挖角、不直接合作 任何参与履行合同的服务商员工、工读学生或分包商，期限为 12个月 ，自合同关系终止之日起计算。如有违反， 15,000欧元（不含税） 的违约金应由客户支付。
15. 商业案例引用
除非另有明确说明，客户授权服务商将其标志、商业名称及服务成果的视觉片段用于宣传目的（网站、作品集、社交媒体、招投标等）。
16. 争议与管辖
本条款仅受法国法律管辖。
如就合同或本条款的解释、履行或效力发生争议，双方承诺尝试友好协商解决。如在 三十（30）天 内（自争议书面通知送达另一方之日起）未能达成一致，争议将提交至 服务商注册地址所在地的有管辖权的法院，即使涉及紧急审理程序、多名被告或第三方担保请求亦然。
如需了解本条款的相关信息，请通过以下地址联系服务商： contact@esekai.fr