¿Qué es el contenido encarnado?
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El contenido encarnado consiste en que los mensajes de una marca los transmitan personas: empleados, directivos, influencers o clientes. Ya no se habla en lugar de otros: se da la palabra a quienes viven la marca. En TikTok, un informe de TikTok y CreatorIQ recogido por Marketing Brew indica que mostrar a una persona en los primeros segundos aumenta un 50 % el poder de enganche de un vídeo.
Puede traducirse en:
- Vídeos a cámara en las redes sociales
- Entrevistas a empleados
- Pódcast protagonizados por directivos
-Publicaciones de LinkedIn con storytelling personal
- Testimonios de clientes o socios
La idea es crear una conexión emocional más fuerte, humanizar la comunicación y ganar en autenticidad.
¿Por qué funciona?
Las personas confían en las personas
Según el informe Edelman Trust Barometer 2024, el 61 % de los consumidores confía más en las personas que en las instituciones. Un empleado que habla en su propio nombre suele percibirse como más creíble que un discurso corporativo. En su informe especial de 2025 dedicado a las marcas, Edelman señala que el 80 % de los encuestados confía en las marcas que utiliza.
La identificación genera engagement
Un cliente potencial se reconocerá más fácilmente en el testimonio de otro cliente o en la trayectoria de un empleado que en un anuncio clásico. Es la prueba social en acción.
Los algoritmos favorecen lo humano
En LinkedIn, Instagram o TikTok, los contenidos «a cámara» o las publicaciones personales generan más interacciones, visualizaciones y comparticiones. El algoritmo valora la espontaneidad. Adam Mosseri, responsable de Instagram, cita el tiempo de visualización, los likes y las comparticiones como las tres señales que más cuentan para el posicionamiento, según Social Media Today (enero de 2025).
Ejemplos de marcas que encarnan su comunicación
- Back Market: su fundador, Thibaud Hug de Larauze, interviene con regularidad en LinkedIn con publicaciones transparentes y comprometidas.
- Decathlon: empleados que se convierten en embajadores de sus productos en las redes sociales, tendiendo puentes entre experiencia y autenticidad.
- Alan (seguro de salud): el equipo de producto, de RR. HH. o de diseño comparte reflexiones y experiencias en formatos de blog o en LinkedIn.
- Start-ups B2B: cada vez más, los fundadores o los equipos de producto toman la palabra para contar los entresijos de su desarrollo.
¿Cómo adoptarlo en tu marca?
Identificar a los portavoces adecuados
Directivo, responsable de marketing, account manager, RR. HH., cliente fiel... No todas las voces son iguales, pero cada una puede encarnar una faceta de tu marca.
Formar para hablar en público
No todo el mundo nace cómodo ante una cámara o en LinkedIn. Con acompañamiento, formatos adaptados y un tono natural, es posible hacer emerger a las personalidades adecuadas.
Cocrear contenidos auténticos
El objetivo no es escribir discursos perfectos, sino dejar que aflore lo humano: emociones, trayectorias, anécdotas, valores. La autenticidad prima sobre la perfección.
Variar los formatos
Retratos, vídeos, stories, directos, pódcast, carruseles... La encarnación puede vivir en todos los canales, siempre que sea coherente con la plataforma y la audiencia.
Conclusión
La voz de una marca es también la de quienes la viven a diario. El contenido encarnado no es una moda pasajera, sino una evolución profunda de la comunicación. En un mundo donde todo se ha convertido en producto, son las personas las que crean la preferencia.
🚀En Esekai ayudamos a las marcas a encontrar su tono, elegir sus rostros y tomar la palabra con sinceridad. Porque la mejor comunicación es la que de verdad se parece a quienes la protagonizan.