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ESEKAI AGENCY
注册资本为 2,000€的有限责任公司
公司地址 : 62 rue de Ponthieu, 75008 Paris
SIRET : 947 933 834 00010 – 巴黎商会注册号
增值税号 : FR37947933834
由 Tony Lo 先生代表，担任经理职务
联系方式 : contact@esekai.agency
官网 : www.esekai.agency
（以下称为“服务提供商”）
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1. 目的

本《销售一般条款》（CGV）的目的是定义 Esekai Agency 提供以下服务的方式：

• 社区管理服务，和/或
• 为专业人士提供的创意和视觉内容制作服务（特别是适用于社交媒体的视频）， （以下称为“客户”）。

本《销售一般条款》优先于任何其他文件，包括客户的采购条款。
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2. 定义

• 客户：任何以其专业活动为基础，向服务提供商请求服务的法人或自然人。
• 服务：服务提供商提供的所有服务，具体列在报价单或合同中（内容创作、社区管理、赞助广告活动、电子声誉监控、拍摄、剪辑、视频交付等）。
• 合同：签署的合同文件，包含报价单和本《销售一般条款》。
• 价格：客户应支付的服务费用。
• 交付物：服务过程中提供给客户的所有生产物（视频、视觉效果、报告等）。

3. 合同成立

合同在客户签署报价单或合同并激活付款时成立。所有签署即表示完全接受本《销售一般条款》。除非收到初步付款，否则不会开始提供服务。

如果仅提供视频服务，付款需在订单时全额支付，除非有书面协议另行约定。

4. 服务条款

服务提供商提供定制服务，具体包括：
社交账户管理（社区管理）
针对社交媒体创作视觉内容和视频
‍根据客户的具体需求，服务可以仅限于创作内容，不涉及社交网络管理。
‍服务将通过合同进行规范，明确涉及的账户（例如：Instagram、TikTok）、内容量（例如：6个视频）、可选项（例如：Omi Day）及后续跟进方式。
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每个阶段均需客户书面确认。所有确认均为最终确认，任何后续修改将需要额外报价。

客户有责任提供有效的电子邮件地址以接收文件。交付物在交付后由服务提供商保留6个月，超过此时间可能会被删除。

5. 合同期限、解除与续约

合同的初始期限在合同中明确规定（例如：6或12个月），自启动日期起计算。合同将自动续约，除非客户在到期前60天通过推荐信或电子邮件（contact@esekai.agency）通知解除。若提前解除合同，客户将无法获得退款，并且剩余的所有月度费用仍需支付，除非服务提供商存在明显的严重过错。

对于单次服务（例如：视频拍摄），签署后不可取消且不收取费用。如果在拍摄日期前10个工作日以内取消，客户需支付100%的费用。

6. 财务条款

• 价格在合同或报价单中明确列出（例如：1499€HT）。
• 付款通过银行转账或Stripe进行。任何无理反对将产生90€的管理费用。
• 若未按时付款：
• 按照法律利率的三倍征收罚金。
• 按照《商业法典》第D.441-5条规定收取40€的固定赔偿。
• 在未发出警告的情况下，立即暂停服务。

即使未使用服务或未进行合作，客户仍然应支付所有欠款。

7. 知识产权

• 创作的内容（视频、文字、视觉效果）在客户支付完整费用之前，仍为服务提供商的财产。
• 一旦付款完成，内容将以非独占、不可转让的许可方式授权使用，期限为24个月，且仅限于合同中规定的渠道。
• 客户不得在没有服务提供商书面同意的情况下修改、转售或将内容用于其他目的。

8. 客户义务

客户承诺：

• 提供所需的社交账号或拍摄地点的访问权限。
• 按时提供与服务相关的信息和文件。
• 对所有提供的元素（场所、图片、商标、音乐等）拥有必要的使用权。
• 遵守确认的时间表。如果未在72小时内确认，则视为默认确认。
• 提供拍摄所需的产品、场所或设备。

如果客户未履行义务，可能会导致服务暂停或额外费用的产生。

9. 撤销权

根据《消费者法典》第L221-28条，定制化服务不适用于撤销权，特别是视频内容或定制创作。任何确认的订单均为最终且不可撤销的。

10. 保密性

双方之间交换的所有信息均为保密信息。除非信息已公开或合法获得，任何一方不得泄露此类信息。此保密义务在合同结束后5年内有效。

11. 责任

服务提供商的责任仅限于客户遭受的直接损害，并且最高赔偿额不超过客户在过去3个月内支付的总金额。服务提供商不对有机或算法的表现（如排名、互动、曝光度）负责。

12. 个人数据

收集的数据将根据GDPR进行处理。客户可以随时行使其权利（访问、修正、删除），通过以下邮件地址：contact@esekai.agency。数据可能会被转移给承包商以执行合同，且必须遵守保密义务。

13. 临时暂停（“暂停选项”）

客户可以每年请求一次合同的临时暂停，最长可达3个月。服务提供商需收到15天书面通知。合同的期限将相应延长。在暂停期间，不提供任何服务且无需付款，除非另有说明。

14. 人员非招募

客户承诺，在合同结束后12个月内，不得挖走或直接与服务提供商的员工、学徒或承包商进行合作，这些人员曾参与合同的执行。如有违反，客户需支付15,000€的罚款。

15. 商业参考

除非明确另有说明，客户授权服务提供商使用其商标、商业名称以及服务的视觉片段，用于沟通目的（如网站、作品集、社交媒体、招标等）。

16. 争议与管辖

本《销售一般条款》仅适用法国法律。

如有关于合同解释、履行或有效性的争议，双方同意尝试友好解决。如果在通知争议后的30天内未达成协议，争议将提交至服务提供商注册地法院，即使是速裁程序、多被告或责任担保案件。

如需有关本《销售一般条款》的信息，请通过以下电子邮件联系服务提供商：contact@esekai.agency